Elite Rent-a-Car Budva

Elite je porodična rent-a-car agencija iz Budve koja posluje od 2006. godine. Flota je namjerno mala — desetak vozila raspoređenih kroz različite segmente — i to je istovremeno prednost i ograničenje. Prednost je što gost dobija pažnju kakvu velike flote teško pružaju. Ograničenje je što se takva agencija ne može takmičiti obimom, pa svako pojedinačno vozilo mora biti predstavljeno tako da gost odmah vidi da li mu odgovara ili ne.

Godine rada bile su vidljive u Budvi, ali ne i na internetu. Gost koji prvi put dolazi u Crnu Goru ne zna razliku između agencije koja neprekidno radi od 2006. i firme koja se pojavila prošle sezone — obje su mu samo jedan rezultat u pretrazi. Kontinuitet, koji je za ovakav posao najjača referenca, morao je da postane nešto što se vidi na sajtu, a ne nešto što se sazna tek u razgovoru na licu mjesta.

Tu je i sezona. Turistički saobraćaj se sabija u nekoliko mjeseci, a upiti dolaze u talasima i uglavnom sa mobilnih uređaja. Agencija je zato tražila kompletnu izradu sajta koja rješava tri stvari odjednom: jasno predstavljanje flote, brz i pouzdan proces rezervacije, i vidljivost u pretragama za ključne turističke termine. Uz to je bio uslov da cjenovnik i ponuda ne zavise od programera, jer se cijene u sezoni mijenjaju brže nego što traje bilo koji ciklus izmjena na sajtu.

Katalog flote je postavljen oko jednog pitanja koje gost stvarno ima: koje vozilo mi tačno treba. Zato su filteri po tipu vozila, mjenjaču i gorivu dio osnovnog pregleda, a ne skrivena opcija. Gost koji vozi po Crnoj Gori prvi put često traži automatski mjenjač i manje vozilo za uske ulice starog dijela grada; neko drugi traži prostraniji auto za porodicu i prtljag. Sa filterima se do tog izbora stiže u par dodira, bez čitanja cijele liste.

Kod male flote svako vozilo mora da nosi svoju stranicu. Umjesto generičkih fotografija po klasi, ponuda je predstavljena konkretno — kako vozilo izgleda, čemu je namijenjeno i po kojoj cijeni se izdaje. Za gosta to znači da ne bira „vozilo iz kategorije B", nego auto koji će stvarno preuzeti, što je upravo ono što porodična agencija može da obeća, a velike flote često ne mogu.

Sistem online rezervacije vozila napravljen je da bude brz i predvidiv: izbor vozila, termin, mjesto preuzimanja i kontakt, pa potvrda. Cilj nije bio da se korisnik zadrži na sajtu, nego da što prije stigne do poslatog zahtjeva. Kada gost planira dolazak, svaki suvišan korak je prilika da otvori drugi sajt.

Ponuda se vodi kroz ASEngine CMS, pa agencija samostalno mijenja cjenovnik, dodaje ili povlači vozilo i uređuje sadržaj bez ijedne linije koda. To je za sezonski posao suštinska stvar: kada se cijena mijenja u julu, promjena se objavljuje istog dana, a ne kada se oslobodi neko sa strane izvođača.

Sajt govori crnogorski i engleski, sa pripremljenom ruskom verzijom. Priprema znači da struktura, adrese i sadržajni model već računaju na treći jezik, pa se ruska verzija uključuje kada agencija procijeni da je pravi trenutak — bez ponovne izrade sajta i bez mijenjanja postojećih adresa.

Sajt je izgrađen u PHP-u, sa jQueryjem na front-endu i Bootstrapom kao osnovom rasporeda, dok sadržajem upravlja ASEngine CMS. Kombinacija je birana zbog održavanja: agencija dobija administraciju koju koristi svakodnevno, a sistem ostaje dovoljno jednostavan da nadogradnja ne traži ponovno učenje cijelog alata.

Filteri kataloga rade nad istim izvorom podataka iz kojeg se vodi flota, pa se vozilo koje je povučeno iz ponude više ne pojavljuje ni u jednom filtriranom pregledu. Rezervacioni sistem je vezan za taj isti zapis, tako da zahtjev koji stigne agenciji uvijek pokazuje na konkretno vozilo iz njihove evidencije, bez naknadnog tumačenja šta je gost mislio.

Jezičke verzije su dio iste strukture, pa se vozilo unosi jednom, a prikazuje u svakoj verziji sajta koja je uključena. Zbog toga uključivanje ruskog kasnije nije novi projekat nego dopuna sadržaja, i zbog toga se crnogorska i engleska verzija ne razilaze kada se ponuda mijenja usred sezone.

SEO i on-page struktura rađeni su za sezonske upite: naslovi, adrese stranica, opisi i unutrašnje povezivanje postavljeni su tako da katalog i stranice vozila mogu da budu nađeni, a ne samo naslovna. Hosting i održavanje ostaju na nama, što za agenciju znači da u julu nema pitanje kome da se javi ako nešto zatreba.

Elite danas ima sajt na kojem se mala flota čita kao prednost, a ne kao manjak izbora. Gost filtrira po onome što mu je stvarno važno, otvara stranicu konkretnog vozila i šalje rezervaciju, umjesto da piše poruku sa pitanjem ima li nešto slobodno.

Agencija je dobila kontrolu nad sopstvenom ponudom. Cjenovnik, sastav flote i tekstovi mijenjaju se iz administracije, u sezoni i van nje, bez čekanja i bez posrednika. To mijenja i način planiranja: cijena može da prati stvarnu potražnju u toj nedjelji, jer objavljivanje više nije prepreka.

Kontinuitet od 2006. godine sada je dio prve stranice koju gost vidi, zajedno sa flotom i uslovima. Ono što je do sada bilo poznato uglavnom domaćim i stalnim gostima, dostupno je i onome ko za Budvu čuje prvi put — na crnogorskom i engleskom, sa ruskom verzijom spremnom da se uključi kada zatreba.

Pogledajte kako izrađujemo sajtove za rent-a-car agencije→