Radio Televizija Budva - web portal

Radio Televizija Budva je javni servis grada, a portal javnog servisa nosi obaveze koje komercijalni mediji nemaju. Mora biti dostupan svima, mora pokrivati i teme koje ne donose posjete, i mora čuvati ono što je jednom objavio. Sve to istovremeno, na sajtu koji se čita brzo i uglavnom sa telefona.

Čitalac vijesti dolazi sa jednim pitanjem: šta je danas najvažnije. Ako mu naslovna to ne kaže u prvom ekranu, on je već otvorio drugi portal. A kada uđe u tekst i vrati se nazad, očekuje da nastavi tamo gdje je stao — jer u listi vijesti povratak na vrh znači da mora ponovo da traži gdje je bio, i to je mjesto na kojem se čitanje najčešće prekida.

Uz to je stajao zadatak koji se lako potcijeni: prelazak sa prethodnog sajta bez gubitka arhive. Medijska kuća koja godinama objavljuje ima linkove razasute po drugim sajtovima, društvenim mrežama i rezultatima pretrage. Ako ti linkovi prestanu da rade, ne gubi se samo saobraćaj nego i dio javne evidencije o tome šta je i kada objavljeno.

Portal je građen oko najbržeg puta do sadržaja. Naslovna vodi glavnom događaju dana, a odmah ispod stoje Najnovije i Najčitanije — dvije liste koje pokrivaju dva različita čitaoca: onoga koji prati tok dana i onoga koji se vratio poslije nekoliko dana i želi da vidi šta je propustio. Nijedan od njih ne mora da traži gdje se sadržaj nalazi.

Sadržaj je razvrstan u rubrike: Društvo, Politika, Ekonomija, Sport, Zabava, Turizam i Kolumne. Podjela prati način na koji redakcija zaista radi, pa je objavljivanje jednostavno, a čitaocu koji prati samo jednu temu dovoljna je jedna adresa koju pamti.

Kada čitalac otvori tekst i vrati se nazad, lista ga sačeka tačno tamo gdje je stao. To je sitnica koja se ne primijeti dok radi, a najviše smeta kada ne radi — i upravo ona odlučuje hoće li čitalac otvoriti drugi i treći tekst ili napustiti portal poslije prvog.

Portal nosi i ono što ga povezuje sa ostatkom kuće: integraciju Radio Budve uživo i video priloge. Slušalac koji dođe po vijest može da ostane na radiju, a gledalac da pogleda prilog na istom mjestu, bez odlaska na treću platformu.

Posebna sekcija posvećena je samoj kući — istorija, savjet, dokumenti i slobodan pristup informacijama — i otvorena je za sve. Za javni servis to nije dodatak nego dio posla: dokumenti i podaci o radu moraju biti dostupni građanima, na jasnom mjestu i bez traženja.

Stari linkovi sa prethodnog sajta i dalje rade, pa je cijela arhiva ostala živa. Tekst objavljen prije nekoliko godina otvara se sa iste adrese sa koje se otvarao i ranije, bez obzira na to gdje je taj link ostao zapisan.

U osnovi portala je redakcijski sistem za objavljivanje, napravljen za tempo dnevne redakcije. Vijest se piše, oprema slikom ili video prilogom, svrstava u rubriku i objavljuje — bez koraka koji traže tehničko znanje. Kod medija je to presudno, jer sistem koji usporava objavljivanje redakcija zaobiđe već poslije prve velike vijesti.

Portal je postavljen tako da izdrži dan sa velikom vijesti. Naslovna, rubrike i liste Najnovije i Najčitanije grade se iz istog izvora, pa tekst koji se objavi istog trenutka stoji na svim mjestima na kojima treba da bude, bez ručnog premještanja i bez dodatnog posla za dežurnog urednika. Za redakciju to znači da se u najvažnijim trenucima razmišlja o vijesti, a ne o sajtu, a za čitaoca da lista koju gleda pokazuje stvarno posljednje stanje.

Uz redakcijski dio ide i prostor za marketing i promo sadržaj, tako da komercijalni sadržaj ima svoje mjesto u rasporedu, a ne da se naknadno ubacuje u tekst. Sadržaj kuće i sadržaj oglašivača ostaju jasno razdvojeni, što je za javni servis pitanje povjerenja jednako koliko i tehnike.

SEO i dijeljenje na društvenim mrežama postavljeni su na nivou svakog teksta: naslov, opis i slika koja se prikazuje kada se link podijeli. Dodati su i kolačići sa saglasnošću posjetioca, u skladu sa obavezama prema GDPR-u. Podrška i održavanje su dio saradnje, jer portal koji objavljuje svakog dana ne trpi zastoje.

Čitalac danas na naslovnoj odmah vidi šta je glavni događaj dana, a ispod njega dvije liste koje pokrivaju ostalo. Kroz portal se kreće bez gubljenja pozicije, sluša radio uživo i gleda video priloge na istom mjestu — pa posjeta rijetko završava na jednom tekstu.

Redakcija ima sistem koji prati njen ritam: objavljivanje je brzo, rubrike su jasne, a promo sadržaj ima svoje mjesto. Ono što je nekada tražilo tehničku pomoć sada je dio uobičajenog dana u redakciji.

Za samu instituciju, najvažniji ishod je kontinuitet. Cijela arhiva je ostala dostupna, stari linkovi i dalje otvaraju svoje tekstove, a sekcija sa dokumentima i slobodnim pristupom informacijama otvorena je svakom građaninu. Javni servis tako na internetu radi ono što mu je posao i van njega — informiše i ostaje dostupan, i danas i za ono što je objavio ranije.

Pogledajte kako gradimo portale i sisteme za upravljanje sadržajem→